Ученые установили, что так называемая «язык тела» имеет значительно большее влияние на результаты общения, чем обычная, словесная речь. Ведь на то, что мы говорим, есть слова, приходится лишь 7% информации, которую человек получает во время общения. Другие 93% распределяются между невербальными (несловесными) выразительными средствами. Самым эффективным средством воздействия на собеседника, утверждают психологи, есть жесто-мимические средства выразительности, на которые приходится 55% влияния. Это наши движения и выражение лица во время разговора. Второй по эффективности воздействия считают так называемую «параречь», которой отведено 38% влияния, сюда относится интонация разговора, тембр голоса, паузы и прочее.

Несловесное общение искреннее за слова, большей частью именно способ поведения обличает нашу внутреннюю неуверенность. Ведь словами можно обмануть, потому что речь находится в сфере нашего сознания. Зато язык тела принадлежит к знаковым системам подсознательного. Они не поддаются полному контролю сознания и таким образом разоблачают собеседнику наши подлинные чувства и намерения. Именно поэтому не стоит недооценивать важное значение невербальной коммуникации.

Чтобы освоить азы языка тела, мы должны внимательнее присматриваться как к своим жестам, так и к жестам окружающих, а также научиться их контролировать и толковать. В этом нам помогут базовые знания загадочной невербального языка, которым обычно выражаются чувства.

Откровенность - ее проявления демонстрируются такими жестами открытости, вроде руки, ладонями вверх, направленные к собеседнику, это всегда ассоциируется с правдой, искренностью и прозрачностью намерений; пожимание плечами; щипание пуговиц или снятие пиджака во время разговора. Понаблюдайте за детьми: они открыто показывают ладошки, когда гордятся своими достижениями, и прячут руки за спину или в кармане, когда провинившихся.

Оценивание может проявляться в полярных жестах: от задумки и мечтательности (когда человек подпирает голову рукой) до надежды выгоды для себя (энергичное потирание ладоней). К ним относится жест придирчивого оценивания - подбородок опирающийся на ладонь, а указательный палец вытянут вдоль щеки, что должно было означать: «Посмотрим, на что ты способен». Склоненная голова означает внимание к теме разговора и собеседнику частности. Паузой для принятия окончательного решения по определенному вопросу является почесывание подбородка и манипулирование очками (протирать, вертеть, грызть ручку оправы).

Смущение - характеризуется коротким прерывистым дыханием, бормотанием себе под нос. Скрещенные на груди, напряженные руки сигнализируют о попытке самозащиты. Они формируют своеобразный барьер, который должен защитить человека от потенциальной или мнимой опасности - это признак того, что человек чувствует себя неуверенно. Своеобразной попыткой защиты является поглаживания шеи рукой или поправление прически (у женщин).

Самоконтроль проявляется в порывистых жестах с приложением немалой физической силы, которые выражают желание овладеть избыток чувств и неконтролируемым эмоций. Проявляется в сжатых за спиной кулаках, конвульсивно пожатие одной рукой кулака или предплечья другой, сжатия подлокотников или краев стола. Это нечто похожее на состояние в ожидании результатов важных экзаменов или ожидания под дверью стоматолога.

Нервозность характерна для поведения человека, который не скрывает своего раздражения темой разговора, ее развертыванием или самим собеседником. От такого человека можно услышать покашливание, словно прочищение горла, а также заметить попытки прервать разговор, что выражается в игре мочкой уха (пощипывание, прокрутка) - своеобразная попытка подсознательно заблокировать вход бесполезной информации к уху. Также внутреннее нервное напряжение (неуверенность, опасения) может выражаться внешними движениями пальцев: малыш сосет палец, подросток грызет ногти, взрослый человек играет ручкой или карандашом.

Скука красоречивее оказывается в зевоте, подпирания головы руками, постукивании ногой или ручкой, машинально рисовании на бумаге, отстраненном пустом взгляде в никуда.

Высокомерие (превосходство над собеседником) можно почувствовать уже при приветственном рукопожатии - уверенный в себе человек крепко пожимает вашу руку, при этом переворачивая ее так, что его рука оказывается сверху. Также превосходство проявляется в небрежном сиденье «вразвалку», руках в кармане при разговоре, вызывающем взгляде. Зато слабый человек будет подавать руку для приветствия ладонью вверх, также иногда для компенсации чувства слабости такой человек может принимать показательную позу «руки в боки», которая будет давать ей своеобразно сопротивления. Или опираться обеими руками на стол.

Об эмоциональном состоянии человека также может рассказать его поза при сидении, а также осанка при ходьбе. Скрещивания ног, сокрытия их под кресло является признаком неуверенности, равно как и сидение на краешке кресла, содержания сумочки на коленях (своеобразный барьер между собой и собеседником). Страх и внутреннее напряжение выдает чрезмерное сжатие руками подлокотников кресла или сумочки. Прямая осанка, расправленные плечи, невозмутимое выражение лица означают чрезмерный самоконтроль. Зато «развал» в кресле, вытянутые или заложены одна на другую ноги свидетельствуют о неуважении к собеседнику или просто плохое воспитание.

Оптимальной является непринужденная осанка при сидении: займите удобную позу, обопритесь плечами на спинку, ноги слегка склоните набок или держите вместе, руки расположите на поручнях кресла или на коленях, можно соединить пучки пальцев.

За ходом можно определить уверенного в себе человека (выпрямленный корпус, приподнятая голова, чуть выставленное вперед подбородок); громкая походка (стук каблуками) выдает человека, который не считается с другими; подскоки и танцевальные шаги выражают беспечность и веселость. Сгорбленная осанка, скрытая в плечах голова, шарканье ногами, наоборот, передают сумм и угнетения человека.

У человека есть всего несколько минут, чтобы произвести первое положительное впечатление, которое, как правило, имеет решающее значение для формирования мнения о незнакомого собеседника.
Основные «золотые правила» удачной разговора:

- Оденься в соответствии с местом, где будет проходить встреча: в театр не надевают джинсы, а на деловые встречи платье с открытой спиной.
- Встреть собеседника хорошим настроением и приятной улыбкой.
- При деловом рукопожатия - не сжимай руку собеседника вяло, также не тряси ею. Пожатие должен быть прочным и фиксированным в меру.
- Прими открытую осанку: не скрещивает руки или ноги, не закрывай лицо, не отгораживайся от собеседника.
- Поддерживай с собеседником зрительный контакт, но не глазей на него чрезмерно. Во время деловых переговоров люди смотрят на своих собеседников 30-60% всей беседы. Длиннее зрительный контакт может сложиться впечатление, что тебя больше интересует не тема разговора, а сам собеседник.
- Не повышай голоса, даже когда нервозная. Также не бормочет себе под носом. Говори медленно, четко выговаривая слова.
- Владей жестами, чрезмерная жестикуляция свидетельствует о нервозность.
- Не выдавай неразделимых звуков - не потягивает носом, не откашливай, не взрывайся заливным смехом.
- Соблюдай пространственных принципов близости. Каждый человек имеет свою внутреннюю границу близости. Поэтому, если ты не есть хорошо знаком с собеседником, не похлопывай его по спине, не хватай за руки и не садись слишком близко.
То, как говорить, также является важным:

- Лицу, которое видишь впервые, представься. Говори отчетливо, чтобы собеседник мог запомнить.
- Согласно ситуации выбери также способ речи (тембр голоса, громкость, интонация), даже словарный запас - ведь различными оборотами пользуемся дома или при деловых переговорах.
- Избегай нецензурных слов, слов-паразитов и возгласов «эээ», «ну» и других.
- Не концентрирует внимание только на себе, если хочешь, чтобы тебя уважали - научись слушать собеседника.
- С незнакомыми людьми разговаривай на нейтральные темы (выходные, хобби, домашние животные), чтобы не воцарилась гнетущая тишина. Не стоит при первом знакомстве эмоционально отзываться о своем начальнике, коллег по работе, подруг или родных.

Когда вам предстоит важный разговор, от которого будет зависеть будущее, попробуйте вспомнить нехитрую науку языка тела и повлиять на собеседника не только убедительными фактами и доказательствами, а примените и невербальные средства. Жесты, мимика, осанка - ваша невидимая оружие для достижения желаемого результата.